キャンセルポリシー

【キャンセルポリシー】

 1. 注文のキャンセル 
お客様のご都合による注文のキャンセルは、商品発送前であれば承ります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。 

 2. キャンセルの期限
商品の発送準備が開始された後のキャンセルは原則としてお受けできません。注文後24時間以内、かつ発送準備開始前であればキャンセルが可能です。

3. キャンセル方法 
キャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。 - お客様アカウントページからのキャンセル申請
カスタマーサポートへのメール - （info@shippoheart.com）

 4. 返金
キャンセルが承認された場合、お支払い頂いた金額は、お支払い方法に応じて全額返金いたします。返金の処理には5-10営業日ほどかかる場合がございます。

 5. 定期購入のキャンセル
定期購入のキャンセルは、次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。それ以降のキャンセルは次々回の発送分から適用されます。 

 6. キャンセル料
標準的な商品の場合、キャンセル料は発生いたしません。ただし、特別注文品や大量注文の場合は、状況に応じてキャンセル料が発生する場合がございます。

 7. 不良品・配送ミスの場合
商品に不良があった場合や、配送ミスがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。これらの場合、送料弊社負担で交換または返金対応させていただきます。 本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。最新のポリシーは常に当サイトでご確認ください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。